El Departamento de Operaciones tiene por objetivo, asesorar a nuestros cliente en el área de servicio de recargas; como mantención de equipos y sus derivados, con el fin de maximizar la aplicación de sus productos, con un trato personalizado de acuerdo a nuestros objetivos como empresas
Para cumplir con esto, contamos con personal calificado para reparar cualquier inconveniente que presenten nuestros terminales, ya sea soluciones técnicas u operativas, con el fin de dar una solución en el menor tiempo posible a todos los requerimientos derivados de la gestión de nuestro callcenter, generando la logística necesaria para entregar el soporte adecuado de tal forma que no se vean interrupciones en el servicio.
-
Disminuir el tiempo de espera por una reparación, solicitud o consulta.
-
Monitorear el uso de cada máquina y punto de venta.
-
Resolver las inquietudes sobre operación, funcionamiento de las maquinas y servicios que prestamos.
-
Brindar capacitación a los distribuidores y clientes de la empresa.
-
Tener una mayor visibilidad en el desempeño actual de los clientes como en su futuro
