Las actividades de postventa consisten en continuar el esfuerzo inicial del equipo de ventas mediante acciones posteriores al cierre del negocio. Hay algunas acciones que son naturales y conocidas como llamados de bienvenida y esclarecimientos de diversas dudas. Otra, quizás menos obvia, pero importante en extremo, es asegurarse que el cliente esté satisfecho por completo con la adquisición de nuestro servicio y productos.
Hoy en día, una venta no concluye nunca, por lo que la meta es tener siempre al cliente completamente conforme, sintiendo el apoyo y respaldo de nuestra marca a lo largo de su vida como cliente Fullcarga. Para alcanzar ese objetivo es necesario dar una gama de servicios complementarios como rentabilización de los puntos, presencia y comunicación constante que hagan que la relación sea muy fuerte y no se pierda jamás.
